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対象機器

国内メーカー製造の都市ガス用家庭向けガス機器・温水端末機器・ハイブリット給湯器

• 東京ガスTESシステムを含みます。
• 海外メーカー品、エネファーム、エコウィル、HEATS、GHP、業務用機器などは対象外となります。
• 交換部品のない機器、国で定める非安全機器(安全装置を搭載していな機器)などは対象外となります。
• サービス開始時点で故障している機器は、修理保証の対象外となります。

対象製造年

製造年による一律の制限なし

• 部品が入手できず修理できない場合や、著しい経年劣化により安全性などの観点から修理が不可能と判断した場合は、原則として修理ではなく買い替えをお勧めいたします。
• 買い替え特典利用開始前に修理不能と判断された場合、修理保証・買い替え特典いずれも提供することが出来ないことがあります。

保証範囲

修理費(出張料・技術料・部品費・別途料金)

注）別途料金とは、診断料、注射代、待機料。

• 修理費上限額は修理1回あたり3万円（税込）。上限超過部分はお客様のご負担になります。
• 「点検お知らせ機能」に関する訪問をご希望される場合は有料となります。
• 消耗品等は対象外となります。

買い替え特典の提供開始は、サービス開始月の1年後以降の修理受付分からとなります。

• 買い替え特典は、対象機器が故障した際、修理保証の代わりに買い替える場合のみ適用となります。古くなっただけの買い替えには適用となりません。
• 故障診断させていただいたうえで、買い替え特典を適用させていただきます。
• 買い替え特典に回数制限はありません。所定の条件を満たせば、契約期間中は何度でもご利用いただけます。
• 買い替え特典は、機器の故障時に安全性の観点や修理不能等一定の条件により当社が取り扱う同一商品群の機器へ買い替えていただく場合で、かつ、東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットから購入する場合（ただし、東京ガスのWeb販売サイト「東京ガスの機器交換」からの購入を除く）に受けられます。
• 故障した対象機器1台につき、1回限り適用され、最初に修理訪問のお申し込みをいただいた月の翌月を1ヶ月目とした3ヶ月目（エネファーム等への買い替えについては、12ヶ月目とします）の月末までに買い替えた機器の設置が完了したものが対象となります。